1、全国联保
  映美产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的映美产品出现保修范围内的硬件故障时，均可找就近的映美授权服务机构接受保修服务或拔打 400-9308899 咨询，服务人员将为您推荐就近的映美授权服务机构提供保修服务。

2、保修年限
  按随机保修卡所标注的保修年限执行：平推/滚筒针式打印机整机三年保修，喷墨打印机整机一年保修，微型打印机整机一年保修，投影机产品整机两年保修，灯泡半年保修。保修期自产品售出之日起计算，具体保修内容、范围以随机《保修卡》为准。

3、配件和耗材储备、供应
  映美公司将按销售量适当的比例向当地的授权服务机构储备备件。授权服务机构每个工作日都可以向映美公司申请配件，映美公司会尽快受理备件申请并通过快递将备件配送到指定的授权服务机构。映美公司备件供应周期为该型号产品生产截止日期5年内供应。

4、软件更新
  如果驱动程序升级或更新，我们将及时上传到映美公司网站(http://www.jolimark.com)，供用户下载使用。

5、400热线服务
  如果您在机器使用过程中遇到任何技术或质量方面问题，欢迎您拔打技术支持热线 400-9308899，映美公司配有专门的技术支持工程师热情为您解决疑难。

6、优先适用
  在国家法定"三包"规定适用范围和期限内，映美公司服务标准低于国家法定"三包"标准的，按"三包"规定执行，映美公司服务标准高于国家法定"三包"标准的，按映美公司服务标准执行；在国家法定"三包"规定适用范围和期限外，按映美公司标准执行。如果映美公司与您签订的映美产品购销合同（经映美公司确认的）或其他依法有效的协议（经映美公司确认的）对您购买产品的售后有其他约定的，将按相应约定执行。

7、长期技术支持和维修服务
  对于已过保修期或超出保修范围的机器，映美公司将继续为客户提供有偿的技术支持和维修服务。

8、不能"享受保修服务承诺"的情况
属于下列情况的故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列：
（1）不能出示有效保修凭证；
（2）保修凭证上存在漏记、涂改或者没有销售店名称;购机发票未有注明机器型号的相关内容；
（3）用户在运输,搬卸过程中造成产品故障、损坏；
（4）未按《用户手册》的要求使用、维护、保管而造成的故障、损坏；
（5）因用户保管不当（如鼠害、虫害、液体渗入、异物进入等）而造成的故障、损坏；
（6）自行或由未经厂家授权的第三方维修服务商对产品进行拆装、修理、改造而造成的故障、损坏；
（7）由于不可抗力（如雷击、地震等）而造成的故障、损坏；
（8）机器上所附的技术编号标签出现残缺、更改或者不齐全；
（9）产品使用了非映美原装配件、耗材而造成的故障、损坏；
（10）易损件（外壳、盖板、托纸板、电源线、接口电缆、光盘、简易应用指南、旋钮等，另有约定的除外）；
（11）消耗品（色带芯、色带架、碳粉盒、晒鼓、墨盒、墨水、甲油胶、喷墨头、废墨盒、电池、纸张等，另有约定的除外）；
（12）喷墨打印机产品未按《用户手册》要求将喷墨头正确归位或未保持打印机长期通电，导致喷墨头堵塞；
（13）喷墨打印机产品未按《用户手册》要求设置、包装而进行搬运，导致漏墨的情况。